Valusso Design LLC utiliza una empresa de logística de terceros en nuestro proceso de envío. Los transportistas son elegidos por su reputación de fiabilidad y calidad de servicio. Hemos reducido nuestros transportistas para incluir sólo las empresas de transporte que hemos tenido éxito en el pasado. Esto es para asegurar que nuestros productos son enviados con el mejor cuidado y presentados en las mejores condiciones y para dar a nuestros clientes precios competitivos.
Condiciones comunes de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran en nuestro sitio web en su cesta de la compra después de introducir su dirección de envío y dependen de la dirección de destino y la cantidad de puertas en los pedidos. Por ejemplo:
$ 0.00 recogida en el almacén (3351 SW 13th Avenue, Fort Lauderdale, Florida 33315) para cualquier pedido
$ 399,00 de envío a Nueva York para pedidos de hasta 5 unidades.
Para calcular correctamente los gastos de envío antes de su compra, por favor, póngase en contacto con nuestro representante de ventas al (754) 900-5169.
Destino del envío
El plazo de envío abarca el tiempo que transcurre desde que el pedido sale del almacén hasta que llega al lugar elegido por el cliente. Los tiempos de envío varían según el destino final, sin embargo, la media es de
- 2-4 días laborables para la Costa Este
- 5-7 días laborables para la Costa Oeste
Shipping destination
Valusso Design LLC envía sus productos a cualquier dirección en los Estados Unidos continentales y Canadá. Actualmente no podemos enviar a apartados militares APO/FPO o PO. Póngase en contacto con Valusso Design LLC directamente para todos los pedidos fuera de los Estados Unidos continentales.
Si ha cometido un error con respecto a la dirección de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Por favor, proporcione una dirección física válida durante el proceso de compra.
Si el producto se envía a la dirección incorrecta, sólo el cliente tiene la responsabilidad de los gastos de envío y manipulación adicionales.
Días de entrega
Valusso Design LLC procesa y envía los pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Horarios de envío
El representante de ventas de Valusso Design LLC se pone en contacto con usted antes del envío para programar una fecha conveniente para la entrega.
Información de entrega
Valusso design LLC le proporciona toda la información de entrega necesaria para prepararle para la entrega, incluyendo información completa del transportista, números de contacto, números de seguimiento y tiempos de entrega. Una vez que su envío sale de nuestro almacén, se le proporcionará un número de seguimiento junto con una instrucción que le permitirá seguir su envío.
Opciones de entrega
- Envío y manipulación en el lugar de trabajo: entrega en una zona no residencial con acceso a un muelle de carga o a una carretilla elevadora;
- Envío y manipulación Residencial - Incluye una entrega al lado de la acera con un servicio de puerta elevadora;
- Entrega - Entrega en el lado de la acera;
- Entrega interior - La mercancía será llevada a la planta baja/garaje;
- Entrega con guante blanco - Desembalaje y eliminación de materiales de embalaje y transporte hacia arriba o hacia abajo de un máximo de dos tramos de escaleras.
Tipos de envío
El cliente puede recoger el pedido por sus propios medios en el almacén de Valusso Design LLC. Debe llamarnos previamente al (754) 900-5169 y programar la recogida. Todos los pedidos deben ser recogidos dentro de 7 días después de la notificación. De lo contrario, se cobrará una cuota de almacenamiento de 50 $ por día.
Todos los demás pedidos se envían por tierra a través de una compañía de transporte por camión a través de LTL (para artículos grandes) o transportistas (para artículos más pequeños). Los envíos LTL son una entrega en la acera solamente, a menos que se solicite lo contrario a cargo del cliente.
Los distribuidores y otros profesionales también son más que bienvenidos a utilizar su propia compañía de transporte si es necesario.
Seguro de envío
Todos los productos vendidos por Valusso Design LLC están garantizados por el fabricante, se envían de forma segura en un sistema de embalaje sólido y seguro, diseñado específicamente para proteger su pedido y asegurado por la empresa de transporte para que llegue en perfectas condiciones
Daños en el envío
Nuestros artículos están bien embalados para resistir los daños durante el envío. Aunque los casos son extremadamente raros, los daños ocurren de vez en cuando. Pedimos a los clientes que inspeccionen toda la mercancía en busca de daños ocultos o de cualquier otro tipo en el momento de la entrega.
Si los artículos están dañados o se sospecha que están dañados en el momento de la entrega, debe documentarse en el "Bill of lading (BOL)" de la compañía de transporte donde se firman los productos en el momento de la entrega. Por favor, nunca firme el BOL antes de examinar el pedido.
Todos los daños visibles deben ser anotados en el BOL, sin embargo, también es muy importante abrir todas las cajas recibidas e inspeccionar los productos para cualquier daño oculto en el momento de la entrega.
Si un conductor no le da tiempo para examinar el pedido, por favor anote así - EL PEDIDO NO FUE EXAMINADO POR DAÑOS OCULTOS PORQUE EL CONDUCTOR ESTABA APURADO.
Todos los daños deben ser reportados a Valusso Design LLC dentro de 3 (tres) días hábiles de la fecha de envío/entrega.
Si el BOL ha sido firmado sin observaciones, Valusso Design LLC no podrá tomar su reclamo sobre los artículos dañados.
Pagos
Valusso Design LLC es responsable de hacer los pagos a las compañías de envío y entrega directamente. Usted, el cliente, NO tiene que pagar nada a los transportistas en el momento de la entrega o en cualquier otro momento. Todos y cada uno de estos pagos, si son hechos por el cliente a la compañía de transporte o sus representantes, para cualquier servicio adicional o existente será a su sola discreción y costo.
Usted acepta que Valusso Design LLC no reembolsará dichos pagos bajo ninguna circunstancia.
Promoción de envío gratuito
De vez en cuando podemos ofrecer promociones de envío gratuito a los 48 estados contiguos de EE.UU. en pedidos que superen cierta cantidad de puertas.
El cliente se compromete a tener un agente y las instalaciones disponibles para aceptar todas las entregas de mercancías de conformidad con los pedidos realizados con el proveedor para el envío a la oficina del cliente, almacén, sitios de trabajo, o cualquier otro lugar designado.
El cliente se compromete a pagar el precio total de la compra y los gastos de envío adicionales, si la dirección de entrega es inaccesible o incorrecta.
Por favor, asegúrese de recibir el pedido en la dirección de entrega acordada. Valusso Design LLC no se responsabiliza de los daños que se produzcan si el pedido se recoge en el centro de servicio de la compañía de transporte o en cualquier otro lugar que no sea la dirección acordada.
El cliente asumirá toda la responsabilidad por los gastos de sobrestadía, retención y otros similares que surjan, estén relacionados o se relacionen con el incumplimiento de las obligaciones del cliente según los términos de la cláusula, independientemente del origen del envío o del expedidor.
Asegúrese de que habrá alguien que acepte el producto en el momento de la entrega. Si no lo hace, puede que le cobren un cargo por volver a entregar el producto, del que usted será responsable.
Todos los envíos se entregan en la parte trasera del camión.
Cualquier transportista puede tener una variedad de camiones para realizar su entrega por cualquiera de ellos, y Valusso Design LLC no podría ser responsable de la incapacidad del vehículo elegido para llegar directamente al lugar, indicado en el conocimiento de embarque, debido a las condiciones de la carretera, la influencia del clima u otras circunstancias, que no dependen de Valusso Design LLC.
Durante la descarga de los productos del camión, Valusso Design LLC no asume ninguna responsabilidad por los daños del producto, daños personales a alguien(s), o cualquier otro asunto que pueda surgir debido al movimiento del producto desde el camión al espacio interior.
La no realización de la entrega en dicha razón podría resultar en la necesidad de recoger la mercancía en el almacén de distribución más cercano del transportista con los cargos y gastos que usted será responsable.
Inspeccione cuidadosamente el pedido en el momento de la entrega. Valusso Design LLC no se hace responsable de los daños que no se señalan en la documentación de la empresa de transporte.
Como cliente, deberá abrir las cajas e investigar el contenido, ya que el conductor no descorre ni abre el pedido.
Una vez instalada la unidad de la puerta, no se puede reclamar ninguna falta o daño.
La instalación de la puerta admite la aceptación del pedido por parte del cliente.
Llamar al servicio de atención al cliente
Puede llamar a su representante de ventas al (754) 900-5169 para que le ayude con las condiciones de envío y entrega. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de p am a 6 pm (EST).